6月13日，我应某热轧总厂一分厂邀请，代表公司来武汉市青山区，对其热轧生产线主轧机电动机使用的高压固态软起动柜及功率因数补偿装置进行故障分析及维修。
　　该公司大型电动机台数较多，有很多配套的大型电动机起动及控制电气设备。我公司多次与武钢合作，对电气设备维修提供过多次技术支持。
　　为了确保工作的顺利进行，我在约定前一天便电联客户进行了大概的了解，准备了一些现场可能需要用到的工具设备与配件，并提前一天抵达了目的地武汉。
　　第二天一早，我带着设备来到了客户生产现场。此次有一台3000KW的高压固态软启动柜和一组动态电容补偿装置出现故障。我首先检查了固态软起动柜，经过检查和测量，判定故障为2只晶闸管损坏。经过用户机电专修站师傅的配合，很快更换完毕。经过通电测试，设备一切正常。然后又对动态电容补偿装置进行了检查，判断为其中一只电容器瓷套管有极其细小的裂痕，怀疑是绝缘破坏，又经过进一步的绝缘测量证实了判断。又经过观察发现，串联电抗器是6%的电抗器，对谐波抑制能力不够。建议用户更换为13%或者更大的电抗器。
　　时至6月，但经过连续紧张地工作，出了一身的汗，能顺利找到并排除故障，一天的辛苦总算没有白费，心情也别提有多欢快了。客户也连连点头，对我们的技术表示了肯定，还高度赞扬了我们技术人员不怕吃苦的精神。在故障问题解决以后，我针客户进行了详细的操作培训，详细讲解了常见故障的测试方法选择以及故障分析。理论知识再结合刚才现场的试验过程，客户师傅们说对他们的启发相当大。
　　售后服务工作是一个综合技能要求相当高的工作，优秀的售后工程师是我们大家不断追求的目标。经过几年售后工作经验，我总结出好的售后服务人员应该具备三点：要绝对熟悉公司的产品及产品性能，能分析所造成的原因，要做到精、准、快；性格要温和，心态要好，注意礼节礼貌，讲话要亲切和谐，多带微笑面对顾客，要做到真、诚、心；平时多加强自己的专业知识及技能。
        在这里我根据我的长期的经验建议用户，如果没有很特别的生产工艺或者安全要求，对高压电动机尽量采用液体电阻起动方式，因为液体电阻起动器性价比最高，价格便宜，故障率低，维修简单。起动性能满足绝大部分要求。购买电容补偿柜时一定不要只考虑价格，还有要求配置，足够大的电抗器和放电线圈一定是不可少的。

                                                           （文章来源：尊科电气技术部售后小组）